A cégnek szűk három év alatt Chen lesz a negyedik vezetője. Gianfranco Lanci 2011-ben távozott az Acertől, a hivatalos indoklás szerint azért, mert nem értett egyet az igazgatótanáccsal a vállalat jövőbeli stratégiáját illetően. Ezt követően J.T. Wang vette át a kormányrudat, de az irányítása alatt a vállalat nem tudott egyről a kettőre jutni, okostelefonos és tabletes próbálkozásai tompán puffantak a piacon, a PC-eladásokat pedig továbbra sem sikerült felpörgetni. Az Acer forgalma folyamatosan csökkent és az idei harmadik negyedévben rekordveszteséget és 7 százalékos létszámcsökkentést volt kénytelen bejelenteni, ekkor távozott a cég éléről J.T Wang is.
Wang helyét az akkori bejelentés szerint Jim Wong, a cég elnöke vette volna át 2014 elején, azonban két héttel a kinevezését követően a szakember lemondott elnöki pozíciójáról is és távozott a cégtől. Az Acer irányítását ekkor Stan Shih cégalapító vette át ideiglenesen, amíg a megfelelő jelöltet meg nem találja az igazgatótanács. Úgy tűnik, Jason Chen személyében megtalálta a megfelelő embert, akiről így nyilatkozott: „Őt tartjuk a legjobb jelöltnek az átalakulásunk levezénylésére, mivel friss gondolkodással és hatalmas nemzetközi tapasztalattal rendelkezik és készen áll egy ilyen kihívásra. Ráadásul osztja a nézeteinket a stratégiával és az Acer jövőjének alakításával kapcsolatban."
Az Acer a netbookok hátán kapaszkodott fel a legnagyobb PC-gyártók közé és a tabletpiac robbanása előtt még a világ első számú PC-s cégének címére is esélyes volt. A tabletek terjedése azonban villámgyorsan lenullázta a netbookok eladásait, mélybe küldve az Acer PC-eladásait. Emellett a céget a pénzügyi válság közvetett hatásai is sújtották, ahogy a lakossági PC-vásárlások eltűntek a fejlett piacokon. Az olcsóbb számítógépek piacán egykor domináns gyártó nem találja a helyét a megváltozott piaci környezetben, a negyedéves veszteségek általánossá váltak, az eladások visszaesése pedig vezető PC-gyártók közöl az Acer esetében a legnagyobb.
