A Ciscót és az Avayát, a vállalati kommunikációs alkalmazások, rendszerek és szolgáltatások vezető szállítóját a Gartner a „Vezetők" közé helyezte a vállalati telefonok piacát vizsgáló 2008 augusztusában közzétett Magic Quadrant elemzésében.A vállalati telefonok piacát vizsgáló elemzésében a Gartner a „Fejlesztési terveik teljessége" és a „Megvalósításra való képesség" kategóriákban is a vezetők közé sorolta a két gyártót.

Az elemzés megállapítása: "Egyre fontosabb, hogy a vállalatok telefónia beszállítóikat az egységes kommunikáció kapcsán, szélesebb körű megoldásokban is figyelembe vegyék. A vállalatok ennek köszönhetően kevesebb számú beszállítóra koncentrálva fókuszálhatják beruházásaikat, mivel az IP telefónia felhasználásával egységes platformot teremthetnek felhasználóik számára, előkészítve rendszereiket az egységes kommunikációval és együttműködési platformokkal történő integrációra, különös figyelmet fordítva a fiókhálózatok, kis irodák és ügyfélszolgálatok rendszereinek kialakításában".
Egyébként az Avaya vállalati telefonos portfoliójának meghatározó eleme az Avaya Communication Manager (ACM), egy szoftver platform, amely a vállalatoknak IP alapú telefónia, hagyományos (analóg és digitális) telefónia, illetve ezek kombinációját tartalmazó kommunikációs megoldásokat kínál.